08 junho 2010

Histórias verídicas de suporte técnico.


CLIENTE: Não consigo fazer conexão com a Internet.
SUPORTE: Tem certeza que utilizou a senha certa?
CLIENTE: Sim, tenho certeza. Vi um colega fazendo.
SUPORTE: Pode me dizer qual foi a senha?
CLIENTE: Cinco estrelinhas.
CLIENTE: Não consigo imprimir. Cada vez que tento, o computador diz: 'Não é possível encontrar a impressora'. Já levantei a impressora e coloquei-a em frente ao monitor, mas o computador continua dizendo que não consegue encontrá-la.
SUPORTE: Serviço ao cliente, Sérgio falando. Em que posso ser útil?
CLIENTE: Tenho uma impressora que precisa ser reparada.
SUPORTE: Que modelo é ?
CLIENTE: É uma Hewlett-Packard.
SUPORTE: É colorida ou preto e branco?
CLIENTE: É bege.
SUPORTE: Bom dia. Em que posso lhe ajudar?
CLIENTE: Eeh... Olá. Não consigo imprimir.
SUPORTE: Pode clicar no 'Iniciar' e...?
CLIENTE: Calma aí! Não responda tão tecnicamente. Não sou o Bill Gates!
CLIENTE: De repente aparece uma mensagem na minha tela, que diz: 'Clique Reiniciar'... O que eu devo fazer?'
SUPORTE: O senhor aperte o botão solicitado, desliga e liga novamente.
Sem pestanejar, o cliente desliga o telefone na cara do atendente e liga novamente para o suporte.
CLIENTE: E agora o que eu faço?
CLIENTE: Tenho um grande problema. Um amigo meu colocou um protetor de tela no meu computador, mas a cada vez que mexo o ouse, ele desaparece!
SUPORTE: Em que posso ajudar?
CLIENTE: Estou escrevendo o meu primeiro e-mail.
SUPORTE: OK, qual é o problema?
CLIENTE: Já fiz a letra 'a'. Como é que se faz o círculozinho em volta dela?
CLIENTE: A Internet também abre aos domingos?
Depois de um tempo falando com o atendente do suporte.
SUPORTE: O que tem do lado direito da tela?
CLIENTE: Uma samambaia!
SUPORTE: (silêncio.......)